為響應市委、市政府的號召，富德產險駐馬店中心支公司（簡稱“富德產險駐馬店中支”）積極行動，主動建立防疫保障機制，支持復產復工，全力配合優化營商環境，服務實體經濟，保護保險消費者的合法權益。

疫情期間，因合作的運輸公司營運車輛受疫情影響無法正常作業，富德產險駐馬店中支及時為其辦理保險停駛延期業務等，并第一時間調配人手協助運輸公司驗車出單和配送保單，保證客戶車輛能夠及時續保，確保合作運輸公司正常復產復工。另外，針對批發零售、文化娛樂、住宿餐飲等行業盡快正常復工，富德產險駐馬店中支在推出的企業責任險產品原來的基礎上增加了“新冠肺炎”疾病的相關內容，能夠更大程度地保障參保企業的利益，解除中小微企業復工的后顧之憂，切實為實體經濟穩定運行提供風險保障。

對于受疫情影響的“四類客戶”（即因感染新型肺炎住院治療或隔離、因疫情防控需要隔離觀察、參加疫情防控工作、受疫情影響暫時失去收入來源的客戶群體）加強關注，如果有該類客戶出險，一是安排“理賠綠色通道”、24小時響應全國統一服務熱線、“富德產險”微信公眾號、專屬服務經理服務專線等多渠道受理客戶報案，指引客戶案件處理流程；二是主動簡化流程和手續：5000元以下案件免除物理單證；萬元以上案件單證通過快遞到付送達；萬元以下案件，經客戶同意后采取一次性定損方式確定賠付金額，并取消定點醫院治療限制。

除此之外，一旦發現公司客戶確診為新冠肺炎，安排專人對客戶進行理賠，提供全程指導，同時啟動理賠綠色通道，符合保險責任的即可理賠，不限于保險合同約定的定點醫院。在合規經營的范圍內，富德產險駐馬店中支致力于以最佳的服務態度、最優的解決方式、最快的處理速度完成客戶理賠工作，提高客戶滿意度，向社會公眾傳遞保險溫度。

富德產險始終秉承公司“富及民眾，德行天下”的核心價值觀，牢固樹立“務實、創新、責任、執行”的經營理念，堅持“客戶是根，服務是本”的服務理念，提升服務實體經濟實效，傳遞社會公眾保險溫度，助力保險業健康發展。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。